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CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation qui vous permet de changer d'avis et de revenir sur votre achat sur notre site, dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.  

Le délai court à compter :

  • de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien ;
  • de l'acceptation de l'offre lorsque l'achat concerne un service.

 

Produits éligibles

Les produits éligibles sont tous les produits vendus sur le site, à l'exception de ceux faisant partie des produits frais ou rayon frais.

 

Procédure

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site www.centraltransylvania.fr.

Vous devrez bien préciser dans votre courrier le numéro de la commande, ainsi que le motif du retour.

Nous répondrons à votre demande de retour en vous envoyant un récapitulatif des produits éligibles au retour de votre commande, ainsi que l'adresse de retour. Vous devrez effectuer votre retour dans les 14 jours à compter de la date de votre demande.

Toute demande de retour effectuée avant réception des produits ne sera pas prise en compte.

 Nous effectuerons le remboursement des produits éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, dans leur emballage d'origine non ouvert, et en bon état.

ATTENTION: veuillez bien noter que les frais de retour restent à votre charge dans tous les cas.